Q. ポイントカードはどこでつくれますか？

A. ホテル東日本グループの、ホテル東日本盛岡、森の風鶯宿、けんじワールド、ホテルタザワ、沢内銀河高原ホテルの各施設でお作りできます。ホテル東日本宇都宮は2012年2月からとなります。

Q.  ポイントカードの年会費、発行料はかかりますか？

A.  ポイントカードに年会費はありません。ポイントカード発行時は手数料として100円いただきます。
また、ポイントカード発行時に100ポイントの加算があります。

Q.  ギフト券、レストラン券での支払いでポイントはつきますか？

A.  ギフト券、レストラン券でのお支払いにポイントはつきません。
現金、クレジットカードでその場でお支払いのみポイントがつきます。

Q.  会社名義でポイントカードはつくれますか？

A.  会社名義でポイントカードはお作りできません。個人様名義でのみお作りできます。

Q.  駐車場のみの利用でもポイントはつきますか？

A.  駐車場のみのご利用はポイント対象外となります。

Q.  誕生会や結納などをレストランで行った場合、ポイントはつきますか？

A.  個人様主催のご利用のみポイントがつきます。会社名義主催でのご利用はポイント対象外となります。

Q.  ポイントカードを忘れた際、ポイントは後で付けることができますか？

A.  ポイントの付与はその場のお会計（現金またはクレジットカード）のみ対象となります。

Q.  ポイントカードを紛失した場合は再発行できますか？

A.  再発行できます。紛失、破損した場合は速やかに各施設にて再発行手続きをお願い致します。

Q.  宴会やイベントの利用でもポイントはつきますか？

A.  宴会場でのご利用やイベントにつきましては対象外となります。

Q.  ポイント数の確認はどこでできますか？

A.  現在のポイント数と最終ご利用日はポイントカードに記載されます。

Q.  宿泊時、有料サービス（PC貸出、マッサージ等）にもポイントはつきますか？

A.  ご宿泊、レストラン利用、ルームサービス以外は対象外となります。

Q.  結婚式などの金額の大きい利用にもポイントはつきますか？

A.  ご利用額に応じたポイントは付きませんが、代わりに特別カード（プリミエカード）を発行し、御披露宴終了後に5,000ポイント加算されます。

Q.  施設内テナント（花屋、美容室、マッサージ店など）利用にポイントはつきますか？

A.  テナント関係のご利用はポイント対象外となります。

Q.  ポイントはどこで使えますか？

A.  ご宿泊、レストラン、温泉や売店（直営店のみ）でご利用いただけます。

Q.  ポイントを現金換金はできますか？

A.  現金換金はできません。ホテル東日本ブループのポイント利用対象サービスでのみ使用できます。